Noor Mart গ্রাহকদের সর্বোত্তম সেবা প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের রিফান্ড পলিসি নীচে দেওয়া হলো। দয়া করে অর্ডার করার আগে এটি পড়ে নিন।
১. সাধারণ প্রোডাক্টের জন্য (All Products except Food Items & Shutki)
আমরা ৭ দিনের মধ্যে রিফান্ড প্রদান করি।
রিফান্ডের জন্য প্রোডাক্ট অবশ্যই অপ্রয়োগ্য এবং ব্যবহার-বিহীন অবস্থায় থাকতে হবে।
ইচ্ছাকৃতভাবে ভাঙা, ড্যামেজ করা বা ব্যবহার করা প্রোডাক্টের জন্য রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।
রিফান্ডের জন্য প্রোডাক্ট পাঠাতে হলে মূল প্যাকেজিং এবং ইনভয়েসসহ পাঠাতে হবে।
২. শুটকি এবং অন্যান্য ফুড আইটেমের জন্য (Shutki & Food Items)
এই প্রোডাক্টগুলির জন্য ১৫ দিনের রিফান্ড পলিসি প্রযোজ্য।
রিফান্ডের জন্য মিনিমাম ৯০% প্রোডাক্ট অবশিষ্ট থাকতে হবে।
প্রোডাক্ট অবশ্যই সঠিকভাবে সংরক্ষিত থাকতে হবে এবং ক্ষতিগ্রস্ত বা ব্যবহার করা থাকলে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।
রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু করার আগে আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিমকে অবহিত করতে হবে।
৩. রিফান্ড প্রক্রিয়া
রিফান্ডের জন্য অর্ডার কনফার্মেশন নম্বর এবং প্রোডাক্ট ইনভয়েস পাঠাতে হবে।
আমাদের টিম প্রোডাক্ট চেক করার পর রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু করবে।
রিফান্ডের টাকা মূল পেমেন্ট মেথডে ফিরিয়ে দেওয়া হবে।
ব্যাংক বা পেমেন্ট গেটওয়ে অনুযায়ী প্রক্রিয়ায় ৩–৭ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
৪. রিফান্ড না হওয়ার শর্তসমূহ
প্রোডাক্টে ইচ্ছাকৃত ক্ষতি বা ব্যবহারের চিহ্ন থাকলে।
প্রোডাক্টের প্যাকেজিং নষ্ট বা হারিয়ে গেলে।
ফুড আইটেমের জন্য ৯০% অবশিষ্ট না থাকলে।
কোনো প্রোডাক্ট যেটি বিশেষভাবে কাস্টমাইজ বা প্রস্তুত করা হয়েছে, সেটির ক্ষেত্রে।
৫. যোগাযোগের তথ্য
ইমেইল: admin@noormart-bd.com
ফোন: +8801844292757
কাস্টমার কেয়ার সময়: শনিবার–বৃহস্পতিবার, সকাল ১০টা–সন্ধ্যা ৭টা
💡 নোট:
আমাদের লক্ষ্য গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা। যে কোনো রিফান্ড বা অভিযোগের ক্ষেত্রে দয়া করে প্রথমে আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।